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무엇을 도와드릴까요?
가장 빈번하게 문의되는 질문
어떻게 하면 다른 회원에게 메시지를 보낼 수 있나요?
나를 좋아하는 사람이 있다는 알림을 받았지만, 이 사람이 누군지는 볼 수 없어요
채팅창이 사라졌어요.
왜 받은 사진을 한 번만 볼 수 있나요?
특정 회원을 신고하면 어떤 일이 일어나나요?
왜 인증이 계속 반려되는 거죠?
가입 및 로그인
로그인이 되지 않습니다.
앱을 삭제하면 모든 매칭 기록과 채팅창이 사라지게 되나요?
계정을 삭제한 후 비밀번호를 초기화를 통한 로그인이 불가능합니다.
앱이 계속 다운됩니다.
Facebook 권한 부여 관련한 오류를 경험하고 계신가요?
프로필 및 설정
내 프로필은 어떻게 수정할 수 있나요?
계정은 어떻게 삭제할 수 있나요?
표시 단위를 미터법으로 어떻게 변경할 수 있나요?
What being verified means?
What being active means?
What is a traveler badge?
What is a silent mode?
사진
매칭 상대에게 사진을 보낼 수 있나요? 가능하다면 어떻게 보낼 수 있나요?
왜 올린 사진이 계속 거부되는 거죠? 공개 프로필에 올릴 수 있는 사진에 제한이 있나요?
다른 사람이 제 사진을 도용해서 사용하고 있어요. 어떻게 하죠?
얼굴을 다른 사람에게 공개하고 싶지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
스와이핑
다수의 프로필을 스와이핑 한 후에야 이전에 지나쳤던 프로필로 되돌아갈 수 없다는 걸 알게 됐어요. 어떻게 하죠?
다른 사용자를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
매칭이 안 됩니다
Surge에서 "주변에 아무도 없는 것처럼 보입니다"라는 메시지가 뜨지만, 누군가 나를 좋아한다는 알림이 계속 와요.
결과에 어떻게 필터를 적용할 수 있죠?
매칭
다른 사용자와의 매칭은 어떻게 취소할 수 있나요?
취소된 매칭을 어떻게 복구할 수 있나요?
모든 매칭이 해제됐어요!
메시지
다른 회원에게 어떻게 메시지를 보내나요?
메시지는 어떻게 삭제할 수 있나요?
새로 온 메시지 알림이 왔는데, 메시지가 안 보여요.
파워 메시지
파워 메시지는 무엇이고 어떻게 작동하나요?
프리미엄 멤버십
Surge 멤버십에는 어떤 기능이 포함되어 있나요?
Surge 구독을 어떻게 취소할 수 있나요?